قوانین و مقررات (آخرین ویرایش 9 اسفند 1388)

توافقنامه
استفاده از سرویس های پردیس هاستینگ مشروط به پذیرفتن قوانین و مقرراتی است که در توافقنامه ذیل آمده است و این توافقنامه در حکم قرارداد رسمی مابین پردیس هاستینگ و مشترکین است.

لطفا برای مطالعه قوانین مالی اینجا را کلیک کنید.

این توافقنامه توسط و مابین پردیس هاستینگ ، که در این توافق نامه پردیس هاستینگ نامیده می شود از یک طرف و شما (وکیل ، نماینده ، وارث و ..) که در این قرارداد "مشترک" نامیده می شوید ، از طرف دیگر تنظیم شده و از لحظه تایید (در ابتدای ثبت پلان) که به عنوان امضای الکترونیکی شما تلقی می گردد معتبر و قابل اجراست.

م 1 : این توافقنامه شرایط و مقررات استفاده از خدمات پردیس هاستینگ را تعیین نموده و تعهدات پردیس هاستینگ به مشترک و بالعکس تعهدات مشترک به پردیس هاستینگ را در حوزه خدمات مورد استفاده توسط مشترک تشریح می کند.

م 2 : علاوه بر تمامی نقل و انتقالات مالی انجام شده توسط مشترک ، مشترک با شرایط این توافق نامه در مورد نقل و انتقالات مالی که توسط هر کسی به عنوان جانشین مشترک یا هر کسی که از اشتراک ایجاد شده توسط مشترک در پردیس هاستینگ استفاده می کند انجام می شود نیز موافقت می کند ، حتی در صورتی که نقل و انتقال به جانشینی از مشترک انجام نشده باشد.

* قبل از شروع به سفارش هر پلان مشترک تایید می کند که قوانین و مقررات پردیس هاستینگ را مطالعه کرده و با آگاهی از شرایط نسبت به سفارش اقدام نموده است و تا زمانی که گزینه (Accept) را که به معنای تایید می باشد را انتخاب نکرده امکان ثبت پلان وجود ندارد. بنابراین ادعای کاربر در مورد عدم آگاهی از شرایط در آینده مسموع نخواهد بود.

قوانین و ضمانت های طرفین :

بند 1 : مشترک متعهد می شود که با تغییراتی که ممکن است پردیس هاستینگ هر از چند گاهی در این توافقنامه ایجاد کند موافقت نماید و محدودیت هایی را که پس از اعمال این تغییرات ایجاد می شود را رعایت نماید ، این توافقنامه باید به طور کامل و تا زمانی که مشترک از خدمات پردیس هاستینگ استفاده می کند به طور کامل اجرا شود.

بند 2 : مشترک موظف است هر از چند گاهی این قوانین را به طور کامل مطالعه نماید و از آخرین تغییرات آن اگاه گردد ، پردیس هاستینگ مسئول آگاه سازی مرتب و دائم مشترکین نسبت به تغییرات این قوانین و شرایط نخواهد بود.

اطلاعات صحیح :

بند 3 : مشترک موافقت می نماید که با به روز نمودن اطلاعات خود هنگام استفاده از خدمات پردیس هاستینگ اطلاعات صحیح در اختیار پردیس هاستینگ قرار دهد و پردیس هاستینگ برای برقراری هرگونه ارتباط با مشترک از اطلاعات ارائه شده توسط وی استفاده نماید ؛ چنانچه اطلاعات ارائه شده نادرست ، مبهم یا ناقص باشد ، پردیس هاستینگ مجاز به مسدود سازی و یا تعلیق حساب مشترک خواهد بود.

حفظ اطلاعات محرمانه :

بند 4 : پردیس هاستینگ متعهد می باشد که اطلاعات مشترک را در هیچ شرایطی مگر با دستور مقام قضایی ایران و یا بین المللی فاش نخواهد ساخت. این اطلاعت شامل نام ، آدرس و شماره تماس مشترک می باشد.

امنیت حساب کاربری :

بند 5 : مشترک متعهد می گردد که محرمانه بودن کلمه عبور و اطلاعات حساب خود را حفظ نماید ، مسئولیت تمامی عملیاتی که به وسیله حساب مشترک انجام می گیرد به عهده شخص مشترک است. در صورت استفاده غیرمجاز و یا ناقض امنیت (اعم از هک شدن و ...) مشترک باید سریعا و بدون فوت وقت به پردیس هاستینگ اطلاع دهد ؛ توجه شود پردیس هاستینگ هیچ گونه مسئولیتی در قبال هرگونه ضرر و زیان که بر اثر استفاده فرد دیگر از کلمه عبور یا حساب مشترک انجام شود را نمی پذیرد. خواه با اطلاع مشترک و خواه بدون اطلاع او. و همچنین مشترک موافقت می نماید که مسئولیت خسارت های وارده احتمالی به پردیس هاستینگ یا دیگر مشترکین که در اثر استفاده افراد متفرقه از حساب یا کلمه عبور مشترک بوده را به عهده گرفته و جبران نماید. مسئولیت تمامی عملیاتی که از طریق حساب مشترک انجام می گیرد ، چه به وسیله خود مشترک و چه به وسیله هر فرد دیگر به عهده مشترک می باشد و پردیس هاستینگ از پذیرفتن مسئولیت هرگونه فعالیت انجام شده در حساب مشترک با و یا بدون اجازه مشترک خودداری می کند.

موارد استفاده غیر مجاز از سرویس های پردیس هاستینگ

استفاده از خدمات و امکانات و سرویس های پردیس هاستینگ برای موارد زیر غیرمجاز می باشد و در صورت تخطی بنابه نوع تخلف ممکن است حساب مشترک معلق و یا کاملا بسته شود و در صورت ایجاد ضرر و زیان پردیس هاستینگ این حق را برای خود محفوظ می دارد که مشترک متخلف به منظور جبران ضرر تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

1. استفاده از سرویس ها برخلاف مقررات و قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین قوانین بین المللی

2. ارسال اسپم به طوری که موجب بلاک شدن آی پی های سرور های میل شود. (SPAM)

3. استفاده از سرویس های پردیس هاستینگ در جهت فریب دادن دیگران ، محتوای فیرقانونی ، محتوای مستهجن ، توهین و تخریب افراد و ادیان ، تشویق دیگران به رفتارهای غیرقانونی ، توهین به اقوام و نژاد ها و دیگر مواردی که در این حوزه قرار می گیرند و در این لیست ذکر نشده است.

4. قراردادن هرگونه برنامه و اسکریپت که موجب به خطر افتادن امنیت سرور ها و دیگر مشترکین شود (خطر بالقوه) و یا موجب اختلال در عملکرد شبکه یا سرور گردد بدون اخطار قبلی حذف خواهد شد و ممکن است سرویس مشترک برای همیشه قطع گردد و در صورت ایجاد ضرر و زیان پردیس هاستینگ حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ می دارد.

5. امکان نصب Chat Room بر روی سرویس های اشتراکی وجود ندارد.

6. انجام عملیات IRC بر روی کلیه سرویس های پردیس هاستینگ ممنوع بوده و پردیس هاستینگ ضمن قطع سرویس مشترک متخلف حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ می دارد.

7. استفاده از ابزار و خدمات پردیس هاستینگ در جهت آسیب زدن به شبکه های دیگر ، هک کردن ، بررسی سرور های پردیس هاستینگ به جهت کشف رخنه های امنیتی ، تلاش برای دسترسی به حساب کاربری دیگر کاربران و دسترسی های غبرقانونی و همه مواردی که در این حوزه قرار می گیرند ممنون می باشد.

8. استفاده از تجهیزات و سرور های پردیس هاستینگ برای ایجاد و ارسال ویروس ها ، کرم ها ، یا تورجان های اینترنتی ممنوع است ، در ضمن هرگونه تلاش برای ایجاد حملات DDOS و یا Flood کردن و .. ممنوع می باشد.

9. راه اندازی سایت هایی با موضوع وارز ، حتی لینک دادن به اینگونه محتوا ها غیرقانونی می باشد.

بند 6 : در صورت تخطی مشترک از قوانین و مقررات بالا ، پردیس هاستینگ ابعاد تخلف مشترک مورد نظر را مورد بررسی قرارخواهد داد و بنابه نوع تخلف مشترک ممکن است سرویس او به طور موقت و یا دائم بسته شود و در صورت ایجاد ضرر و زیان به مشترکین دیگر و یا خود پردیس هاستینگ ، مشترک متخلف باید تمامی خسارت ها را جبران نماید که در این راستا پردیس هاستینگ حق پیگرد قانونی مشترک را برای خود محفوظ می دارد.

قوانین ارسال ایمیل : SMTP SERVER

هر کاربر می تواند در هر روز فقط و فقط حداکثر 1800 ایمیل در یک روز ارسال نمایند و یا در هر ساعت 100 ایمیل از طریق سرور های ایمیل ارسال کند. در صورت ارسال بیش از این مقدار حساب کاربر ممکن است معلق و یا کاملا بسته شود ؛ در صورتی که این تخلف مشترک موجب اسپم شدن آی پی های سرورهای ایمیل شود کاربر متخلف باید ضرر و زیان وارد شده به پردیس هاستینگ را جبران نماید. (اخذ جریمه از مشترک متخلف)

منابع سرور :

پردیس هاستینگ هیچ گونه محدودیت خاص و سخت گیرانه ایی برای استفاده از منابع سرورها اعم از CPU و RAM برای مشترکین اعمال نمی کند ؛ این عدم سخت گیری صرفا برای برنامه های استاندارد نظیر وردپرس ، جوملا ، مامبو و از این دست برنامه ها خواهد بود ، در صورتی که کاربر برنامه ایی نصب کند که دارای کد های ضعیف باشد که موجب اختلال در مصرف منابع و مصرف بالا و بالای 90 درصد پردازنده ها و ... شود تا رفع کامل این مشکل حساب مشترک موقتا غیرفعال خواهد شد. پردیس هاستینگ تمام تلاش خود را برای همیاری با مشترک برای رفع مشکل انجام خواهد داد ، اما هیچ ضمانتی مبنی بر آنکه این کمک ها موجب رفع کامل این ایراد و خطا شود وجود ندارد.

* در این حالت در صورت حل نشدن موضوع ، هزینه پلان مشترک تا انتهای همان ماه از حساب مشترک کسر شده و مابقی به مشترک عودت داده خواهد شد.

منابع مجموعه سرور شماره 3 : (www.pardishosting.net)

* در مجموعه سرور های شماره 3 ، در صورتی که کاربر از منابع سرور بیش از حد مجاز استفاده نماید به طوری که موجب اختلال در سرویس دهی به مشترکین دیگر گردد ، مشترک باید پلان خود را به پلان بعدی ارتقا دهد تا بتواند از منابع بیشتری استفاده نماید. همچنین استفاده از برنامه های فایل هاستینگ و P2P نظیر راپیدلیچ و ... و یا استفاده از فضای هاست برای بک آپ گیری و دیگر موارد مشابه ممنوع بوده و اکانت کاربر مورد نظر معلق و یا بسته خواهد شد. کاربران صرفا مجاز خواهند بود که فایل هایی که در ارتباط با وب سایت خود هست را بر روی هاست آپلود کنند. (نظیر HTMl , PHP , ....) در این غیر این صورت سرویس کاربر ممکن است معلق یا کاملا بسته شود.

* استفاده از منابع سرور جهت راه اندازی سایت های آپلودسنتر و دانلودسنتر در ابعاد وسیع ممنوع بوده و کاربران باید از سرویس های اختصاصی جهت این منظور استفاده کنند. همینطور استفاده از فضای وی جهت آپلود وسیع فیلم موسیقی و فایلهای دیگر ممنوع است. و ممکن است اکانت کاربر موقتا و یا دائمی بسته شود. توصیه می شود برای استفاده از چنین امکاناتی از فایل هاستینگ های بزرگ نظیر راپیدشیر و .. استفاده شود.

حملات DDOS :

در صورتی که وب سایت مشترک مورد تهاجم حملات بدخواهان و هکرها قرار گیرد (حملات داس و دی داس) پردیس هاستینگ تمام تلاش خود را برای خنثی سازی این حملات به کار خواهد گرفت ، با این وجود در صورتی که ادامه وضوع موجود منجر به خطر افتادن حساب دیگر مشترکین شود و یا حجم حملات بسیار زیاد باشد ، پردیس هاستینگ ناگزیر خواهد بود حساب مشترک را معلق نموده و یا کاملا ببندد. در این صورت هزینه پلان مشترک تا آخر همان ماه از حساب وی کسر شده و مابقی به مشترک عودت خواهد شد.

گارانتی آپ تایم سرور ها :

سرور های مجموعه شماره 1 : (www.pardishosting.biz)

الف : در صورت کاهش آپ تایم سرور ها به کمتر از 99.9 درصد ، 50 درصد هزینه همان ماه به حساب شما افزوده می شود.
ب : در صورت کاهش آپتایم سرور ها به کمتر از 99 درصد ، 100 درصد هزینه همان ماه به حساب شما افزوده می شود.

سرور های مجموعه شماره 2 : (www.pardishosting.info)

سرور های مجموعه شماره 3 : (www.pardishosting.net)

الف : در صورت کاهش آپ تایم سرور ها به کمتر از 99.5 درصد ، 40 درصد هزینه همان ماه به حساب شما افزوده می شود.
ب : در صورت کاهش آپتایم سرور ها به کمتر از 98 درصد ، 80 درصد هزینه همان ماه به حساب شما افزوده می شود.

* سرور های DNS و بک آپ و کنترل پنل شامل گارانتی آپتایم نمی شوند.
* برنامه زمابندی شده به روز رسانی و تعمیرات سرور که از قبل از طریق انجمن به اطلاع مشترک خواهد رسید شامل گارانتی آپتایم نمی شوند.

* در صورتی که بنابه دلایلی نظیر مسائل سیاسی و تحریم ، حوادث غیرمترقبه و خارج کنترل پردیس هاستینگ نظیر آتش سوزی ، زلزله اختلال های شبکه جهانی اینترنت و دیگر موارد ذکر نشده سرویس دهی پردیس هاستینگ دچار اختلال و اشکال شود پردیس هاستینگ هیچ گونه خسارتی بابت این موارد (دان تایم) به مشترک پرداخت نخواهد کرد.
* در مواقعی که وب سایت مشترک بر روی سرور فشار بیش از حد وارد نماید ، ممکن است پردیس هاستینگ وب سایت مشترک را به سروری خلوت تر منتقل نماید و ممکن است این انتقال موجب دان تایم سایت مشترک شود ، مشترک باید آگاهی داشته باشد این دان تایم شامل موارد گارانتی نخواهد شد.

بک آپ داده ها :

مجموعه سرور های شماره 1 و 2 :

مجموعه سرور های شماره 1 و 2 مجهز به سیستم محافظت دائمی از اطلاعات (R1Soft) می باشند که آخرین تکنولوژی پشتیبان گیری از وب سایت است. بک آپ ها به شکل زیر تهیه می شوند و کاربر دسترسی کامل به تمام بک آپ ها دارد و می تواند شخصا بک آپ ها را بازیابی کند. (به استثنای پلان های تحت ویندوز که کاربران به بک آپ ها دسترسی ندارند)

الف : فایل ها : هر روز یک بار و ذخیره تا 30 روز
ب : ایمیل ها : هر روز یک بار و ذخیره تا 30 روز
ج : دیتابیس : روزانه 4 بار و ذخیره تا 15 روز

اگرچه صحت و دقت اطلاعات بازیابی شده در این سیستم بسیار بالا می باشد ، با این وجود پردیس هاستینگ هیچ مسئولیتی در رابطه صحت و درستی دقیق اطلاعات بازیابی شده نخواهد داشت.

مجموعه سرور های شماره 3 :

در مجموعه سرور های شماره 3 ، به طور مرتب (روزانه) از اطلاعات فایل ها و دیتابیس بک آپ تهیه می شود ، ولی بک اپ ها فقط و فقط در مواقع ضروری به مشترک تحویل داده خواهد شد. و غیر از آن موارد فقط و فقط خود مشترک مسئول بک آپ گیری از محتویات وب سایت خود می باشد.

* پردیس هاستینگ همواره به طور دقیق و کامل از اطلاعات مشتریان خود بر روی سرور های دیگر حداقل 1 بار در روز نسخه پشتیبان تهیه می کند ، اما مسئولیت تهیه بک آپ به عهده خود مشترک خواهد بود ، مگر آن که با پرداخت هزینه ، مسئولیت آن را به پردیس هاستینگ سپرده باشد. در غیر این صورت ، در صورت خرابی سرور و یا از بین رفتن اطلاعات و عدم موفقیت در بازیابی و یا بازیابی صحیح و دقیق اطلاعات ، پردیس هاستینگ هیچ گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت و مسئولیت تهیه بک آپ به عهده مشترک می باشد.

تغییرات سرور :

پردیس هاستینگ مجاز است در هر زمان بنا به نیاز ، نسبت به حذف ، اضافه ، ارتقا و یا هر گونه تغییر و تعویض در سخت افزار و نرم افزار سرورها اقدام نماید ؛ این تغییرات ممکن است بر روی عملکرد برنامه های شخصی مشترکین و یا سایت آنها تاثیرگذار باشد ، در این حالت مشترک باید نسبت به سازگار نمودن مجدد برنامه با تغییرات جدید اقدام نماید.

نذکر : پیش از عملیات انتقال سرور ، به تمام مشترکین از طریق ایمیل خبررسانی صورت خواهد گرفت و مشترک موظف است از تمام سایت خود برای موارد ضروری و غیرقابل پیش بینی نسخه پشتیبان تهیه کند. در غیر این صورت و در صورت از دست رفتن اطلاعات پردیس هاستینگ هیچ گونه مسئولیتی نخواهد پذیرفت.

پشتیبانی از کاربران :

الف : پردیس هاستینگ هیچ گونه مسئولیتی نسبت به آموزش دادن کاربران در زمینه های اینترنت ، هاست ، دامنه و برنامه نویسی و ... نخواهد داشت و صرفا مسئول پشتیبانی خطاها و اشکالات سرورهای خود می باشد و هرگونه یاری و مساعدت کاربران صرفا جهت حل مشکل کاربران خواهد بود و در صورت موجود بودن زمان کافی امکان پذیر است و جنبه الزامی نخواهد داشت.

ب : انتقال سایت مشترک از سرویس دهندگان دیگر در حال حاضر و تا اطلاع ثانوی رایگان می باشد.

ج : خدمات پشتیبانی صرفا از طریق ایمیل support@pardishosting.info ارائه می شوند.
د : خدمات پشتیبانی از طریق سامانه ارسال پیامک نیز صورت خواهد پذیرفت.

رفع مسئولیت :

پردیس هاستینگ تحت هیچ شرایطی در برابر خسارات غیرمستقیم و اتفاقی از قبیل از دست رفتن اطلاعات و ... مسئول نمی باشد به جز در برخی شرایط که از حالت های فوق مستثنی می گردد و در چنین شرایطی مسئولیت پردیس هاستینگ محدود به قانون می گردد ؛ همچنین مشترک موافقت می کند که در هیچ شرایطی حداکثر مسئولیت تقبل شده توسط پردیس هاستینگ در برابر خسارات احتمالی بیش از کل مبلغ پرداختی مشترک به ازای خدمات و سرویس های خریداری شده نمی گردد.

عدم ضمانت :

پردیس هاستینگ هیچ گونه ضمانت صریح و ضمنی در فروش خدمات و سرویس های خود ارائه نمی دهد ؛ به استثنای مواردی که در مورد گارانتی آپتایم ذکر گردید ، مابقی خدمات درست مانند آن چیزی که هستند ارائه می شوند و هیچ گونه ضمانت دیگری مبنی بر اینکه این خدمات احتیاجات مشترک را برآورده می کنند ارائه نمی کند ؛ پردیس هاستینگ همچنین هیچ گونه ضمانتی در مورد صحت و دقت عملکرد ابزارها و خدمات و سرویس ها ارائه نمی دهد.

قوانین حاکم محل دادرسی :

مشترک موافقت می نماید که محل دادرسی پرونده های مربوط به خدمات و سرویس های ارائه شده توسط پردیس هاستینگ در دادگاه شهرهای (در حال حاضر فقط تهران) و یا کمیته مبارزه با جرائم رایانه ایی واقع در تهران باشد. در ضمن مشترک مجاز نخواهد بود در رابطه با مسائلی که در این توافق نامه روشن شده اند شکایتی به دادگاه ارائه دهد.

* کلیه ابلاغ ها و اعلانات پردیس هاستینگ در وب سایت و انجمن گفتگو و همچنین در بعضی موارد از طریق ایمیل به همه مشترکین اعلام خواهد گردید. همچنین ابلاغ های مربوط به نقض قرارداد به پست الکترونیکی و یا آدرس پستی و یا به وسیله تلفن به مشترک ارسال و اعلام خواهد شد.
اعلانات مشترک به پردیس هاستینگ نیز باید توسط پست الکترونیکی abuse@pardishosting.info و یا صندوق پستی () و یا به تلفن () داخلی () ارسال و اعلام شود.

وضیعت اضطراری :

پردیس هاستینگ هیچ گونه مستولیتی در برابر انجام تعهدات خود در هنگام حوادث غیرمترقبه و غیرقابل کنترل مانند بلایای طبیعی و جنگ ، تحریم و اختلالات شبکه های جهانی و .. تا زمان رفع مشکل نخواهد داشت و کلیه گارانتی ها و ضمانت ها تا زمان رفع مشکل معلق خواهند گردید.

برگشت وجه : (گارانتی 30 روز برگشت وجه بدون قید و شرط)

تمام کاربران اعم از پرداخت های ماهانه ، سه ماهه ، شش ماهه و یک ساله و ... در صورت نارضایتی از سرویس ها در ماه اول ، بدون هیچ قید و شرطی می توانند وجه خود را به طور کامل پس گرفته و سرویس خود را کنسل نمایند. به شرط انکه در طی این مدت کاربر با نقض قوانین و مقررات موجب تعلیق و یا مسدود سازی سرویس خود نشده باشد.